之前聊过，网站运营的最关键的工作的就是引流，没有人网站运营后面的工作无法开展，所以我们每天都要关注自己网站的流量。通常我们都会给网站安装统计代码，然后每天收集网站用户访问的数据。但是很多时候我们都会碰到这种情况，就是网站的流量出现异常下降情况，但是很多时候我们在遇到网站流量异常时，尤其是新手，就会慌了神，不知道什么原因，也不知道从哪里着手分析，更别提提出有效的解决方案了，老板询问原因半天吱吱呜呜，也说不清状况。今天何杨就来和大家聊聊当我们网站流量出现突然下跌的时候，我们应该从哪些方面对网站进行检查，逐步排查原因，直到找到解决办法。

一般我们发现自己的网站流量突然下跌以后，你要弄清楚的第一件事情就是：哪一个来源的网站流量渠道出现了异常？想要知道这个答案最好的办法就是登陆自己的网站分析后台查看流量来源渠道报告，并且做对比分析；

下面的是百度统计为例，步骤大致如下：

登录百度统计后台–>找到流量来源报告–>进行同比分析；

下面的是GA统计为例，步骤大致如下：

登录GA统计后台–>找到流量获取报告–>概览–>渠道–>来源/媒体；

当我们知道哪一个来源的流量出现问题以后，基本上大的方向就确定下来了，这个时候我们就要从脑袋中筛选一些常见的造成流量突然下跌的常见因素和我们确定下来的大方向进行匹配，最终定位原因，提出解决方案。那问题就来了，造成网站流量出现下跌的原因可能有哪些呢？何杨在这里给大家一些思路，希望对你有帮助。

一、统计代码故障

一般统计代码故障的情况有很多种，比如网站在改版的时候，因为使用不同的模板信息，导致有些页面的统计代码没有正确的安装，或者网站中有其他的JS代码和统计之间有冲突，服务器异常或者不小心错误的配置（如暂停报告操作）等，都是会造成统计代码工作异常。

一般出现这类问题造成的结果会有2种：

1、整体无流量：肯定是统计代码没有工作造成的，建议检查代码是否能正常工作（是否有冲突，或者无法加载），或者有没有错误配置（如暂停报告）；

2、部分目录整体没有流量：比如网站中产品目录下的页面整体没有流量，我们可以通过子目录报告分析（GA叫内容分组）每一个目录流量变化趋势，如果某一个目录下面的流量突然没有了，那么这个时候我们就要检查是不是这部分目录中统计代码没有安装或者正常工作。

二、节假日正常波动

这一点非常常见，而且有很大的普遍性，大的节假日（如春节，国庆节）的开始，一般网站都会有比较大的下降趋势，但是这是正常的，并且我们很容易在统计报告中查看验证，主要是通过观察流量产生变化的日期及持续时间，还有就是可以调取历史数据，和去年同期进行下对比。

出现这样的情况，不用紧张，也不用做任何的调整；

三、营销付费推广影响

我们知道，网站运营的过程中，我们会根据不同的需要，开展不同类型的活动推广，可以帮助我们积攒人气，沉淀用户，甚至是提升转化。所以只要是有效果的拉新活动，一般情况下在短期内表现在网站的流量上会有一个明显的提升，但是活动结束以后，会在一个短时间内回到正常的范围。

我们运营要做的就是和市场活动人员对接，询问活动是什么类型的，会影响来源流量中哪一个渠道，然后再根据我们上面判断出来的下降流量渠道类型分析，看看来源的渠道是不是吻合的。如果是吻合的，那么说明，现在的流量下降就是活动结束后的自然回归现象，问题不大。

付费推广的形式除了活动还有很多，比如搜索引擎推广（我们可以使用百度统计后台付费搜索推广报告分析），出现问题都会短期对网站流量造成影响，所以我们要逐一排查原因。

四、搜索引擎降权

做SEO的可能对这个词非常的敏感，可以SEO最担心也是被搜索引擎降权，造成被降权的原因有很多，如短时间内制造大量垃圾链接，友情链接连带处分，以及各种黑帽手法等，一般比较严重的降权会导致网站的关键词在搜索引擎结果页中的排名全无，带来的结果就是网站的流量收到重大的影响。

但是搜索引擎降权对流量造成的影响我们很容易进行辨识，只要打开搜索来源报告进行相同时间段比较就可以看出来。

那么找到原因之后我们应该怎么处理呢？如果公司有专门的SEO，当然是交给他去处理。如果你自己也兼着SEO的工作，那你就要分析一下到底是什么原因导致的网站降权，然后制定对应的整改措施，等待搜索引擎重新审核。并且要及时的跟踪每天的流量变化情况直至关键词排名恢复。

五、外部推广链接影响

网站的外部引流的方法有很多，硬广宣传，各种外链等，目的就是给用户增加访问我们网站尽可能多的入口，但是有时候外部推广链接的不同状态会给网站的流量带来比较大的影响，主要表现有两个方面：

1、数量很多的链接出现问题

比如在一个相关性很高的论坛发了很多链接，但是由于触犯论坛规则，账号被封了，导致原来曝光量很大的帖子一下子全部看不见了；

2、一条或者几条引流效果很好的链接出现问题；

比如我以前在一些站长站上面做了很多的硬广宣传，相关性很大所以效果非常不错。但是一般都是有周期的，所以周期结束后，网站的流量都会有一个明显的降落；

我们上面所说的出现问题其实有很多种类，主要分以下3种：

1、正常下线

比如我们上面说的付费硬广宣传，周期结束自然下线；

2、被人为删除

比如我们上面说的论坛账号被封，造成之前所有的外链都被删除；

3、链接点不通

点不通很多时候都是由于更换域名造成的，所以我们一定要做好301跳转；

出现这些问题的时候，我们可以先通过统计报告中的外部链接报告变化历史趋势图，先定位到底哪些外部链接出了问题，如果是上面说的第一种正常下线，那你就考虑有没有必要再续费继续展现。如果是第二种被人为删除，那你就检查一下是不是触犯了对方的规则，以后发外链的过程就要避免。如果是点不通，那你就要检查一下是不是更换了域名没有做301跳转，导致原来地址不通，造成流量损失。

六、服务器或者CDN异常导致

服务器异常种类有很多，比如宕机，被黑等，但是一旦出现异常，就会导致用户访问网站失败，很自然的统计代码根本无法加载，统计不到网站的访问数据。

还有一种就是为了保证访问速度，使用CDN加速的网站，很多时候也会造成网站的访问异常，比如无法连接配置节点，没有覆盖区域等。

通常网站访问不了，就找公司的技术尽快处理，处理好以后，可以使用站长ping或者测速工具测试一下，网站是不是可以在每个区域都能正常访问。

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